Anker, uno de los fabricantes de accesorios más conocidos del mundo, ha anunciado dos retiradas separadas de productos debido a posibles riesgos de sobrecalentamiento e incendio en varios de sus bancos de energía portátiles (power banks). A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber para saber si estás en riesgo y cómo actuar.
¿Cuál es el problema?
Según Anker, algunos de sus bancos de energía contienen baterías defectuosas que pueden sobrecalentarse, fundir partes del dispositivo, emitir humo o incluso provocar incendios. El problema se atribuye a impurezas o defectos en las celdas de las baterías, adquiridas a un proveedor externo.
Primer retiro: PowerCore 10000 (Modelo A1263)
Modelos afectados:
Anker PowerCore 10000
Número de modelo: A1263 (impreso en la parte inferior del dispositivo)
Vendido en EE. UU. entre junio de 2016 y diciembre de 2022
Riesgos identificados:
Sobrecalentamiento
Fusión de componentes de plástico
Humo y fuego
Compensación ofrecida:
Tarjeta regalo de $30 para el sitio web de Anker
O un reemplazo gratuito del mismo tipo
🔗 Verifica si tu número de serie está afectado en el sitio de Anker (en inglés)
🌍 Segundo retiro: varios modelos de venta global
Anker también ha lanzado un retiro voluntario global para los siguientes productos:
| Producto | Modelo |
|---|---|
| Anker Power Bank 10k 22.5W | A1257 |
| Anker Power Bank 20,000mAh 22.5W (USB-C incorporado) | A1647 |
| Anker MagGo Power Bank 10,000mAh 7.5W | A1652 |
| Anker Zolo Bank (20k/30k, 30W, Lightning/USB-C) | A1681 |
| Anker Zolo Power Bank 20k 30W (USB-C incorporado) | A1689 |
Problema técnico:
Presencia de partículas metálicas o mala aislación interna
Posibles daños durante la fabricación
Compensación:
En EE. UU.: reemplazo gratuito o tarjeta regalo, no hay reembolso directo
En China: reembolso completo, intercambio por un modelo actualizado, o tarjeta regalo con compensación extra
🔗 Formulario para comprobar el número de serie o solicitar reemplazo (según el modelo y país)
¿Qué hacer si tienes uno de estos modelos?
Verifica el número de modelo y el número de serie en la parte inferior del dispositivo.
Accede al sitio de Anker para comprobar si tu unidad está afectada.
Si lo está, deja de usarla inmediatamente.
Solicita un reemplazo o tarjeta regalo a través del formulario de retiro.
Elimina el dispositivo en un punto oficial de residuos electrónicos o peligrosos de tu localidad.
¿Qué medidas ha tomado Anker?
Anker afirma estar trabajando con sus proveedores para establecer nuevos protocolos de control de calidad, incluyendo mejoras en pruebas internas para evitar que se repita un fallo similar en el futuro.
